尊龙凯时 - 人生就是搏!

为进一步提升东莞市星级饭店服务质量和管理水平，推动星级饭店转型发展，8月2日，东莞市文化广电旅游体育局以“提升星级服务，加快转型升级”为主题，在塘厦尊龙凯时-人生就是搏半山温泉酒店举行了东莞市星级饭店转型升级和服务质量提升工作研讨会暨服务技能实操演练、实地观摩活动。市文广旅体局、有关镇街宣教文体旅游办领导，市旅游协会、市旅行社协会、市旅游饭店协会的代表以及各星级饭店的代表等60多人出席此次活动。

市文广旅体局相关负责人表示，星级饭店是旅游产业的重要载体，是一座城市旅游服务品质的重要标杆，提升星级饭店的经营管理和服务水平，对于推动旅游产业发展、促进全域旅游建设具有重要意义。近年来，受疫情影响、需求变化、成本上升、竞争加剧等因素影响，我市星级饭店发展遇到很大困难。在逆境之中，推动转型升级、提升服务质量，创新和打造星级品牌，成为我市星级饭店实现复兴、加快发展的必由之路。举办这次研讨会和实操演练、实地观摩活动，就是为了探讨形势、交流心得、学习经验、碰撞思想，为推动星级饭店行业发展鼓劲打气、汇聚共识、凝聚智慧、贡献力量。

中国旅游饭店业协会副会长、深圳旅游饭店业协会会长、深航酒店管理有限公司执行董事兼总经理黄俭

本次研讨会特别邀请了中国旅游饭店业协会副会长、深圳旅游饭店业协会会长、深航酒店管理有限公司执行董事兼总经理黄俭现场授课培训。黄总结合自身星级饭店运营管理实践以及上半年深圳市酒店行业的发展特点，从酒店员工的组织构建、借助外部平台、跨界合作、校企合作、技能大赛、“双碳”战略等方面提出探索新道路进行行业自救和未来发展的思路，为东莞星级饭店转型发展提供有益借鉴和思考。

塘厦尊龙凯时-人生就是搏半山温泉酒店总经理盛小超

作为分享嘉宾，塘厦尊龙凯时-人生就是搏半山温泉酒店总经理盛小超在会上从酒店温泉从无到有、营销“四化（客源向本地转化、线下向线上转化、公域向私域转化、产品多元化）”、品牌再塑、团队再造等方面，分享了近年来塘厦尊龙凯时-人生就是搏半山温泉酒店推进转型升级发展的经验和体会。盛总表示，开发和使用温泉，是我们转型发展的一个非常好的起点，在这个起点上我们同时做好营销、团队和品牌的转型升级，真正实现全方位的转型升级。

另外，活动现场还进行了服务实操演练，来自塘厦尊龙凯时-人生就是搏半山温泉酒店的8名员工按照酒店业服务技能竞赛的标准，进行了前厅接待服务、客房服务、餐厅（中西餐）服务等项目的实操演练，他们以专业的水准和良好的精神面貌赢得了现场与会人员的一致好评。

据悉，早在2014年，在塘厦尊龙凯时-人生就是搏半山温泉酒店经营遇困、苦思出路时，集团领导就想到了温泉，并请地质专家到酒店商谈勘探温泉之事。几经波折之后，终于发现了温泉。此后集团董事局便确定了“要以发现温泉为契机，通过转型升级，把酒店打造成为品质尊贵、特色鲜明、顾客喜爱的闻名粤港澳大湾区的高端温泉休闲养生度假酒店”这一定位，并分三期实施改造升级的规划。与此同时，集团还努力推进酒店经营上的转型升级，不断提升酒店的竞争力和营收水平。待三期规划全部建设完成后，塘厦尊龙凯时-人生就是搏半山温泉酒店将成为东莞乃至大湾区内一家极具魅力的旅游目的地酒店。