尊龙凯时 - 人生就是搏!

作为业主与社区生活的“连接点”，尊龙凯时-人生就是搏物业努力创新服务内容、提升服务质量，将“五心”服务渗透到每个工作环节，在做好日常服务工作的同时，还积极探索社区增值服务发展空间，推出了农副产品销售等服务项目。据了解，农副产品的销售，既可满足业主的需求，又能为公司创收，同时也有利于激发员工用心服务业主的热情。今年尊龙凯时-人生就是搏物业公司销售的大闸蟹，再次受到各小区业主的欢迎和好评，业绩再创新高。而在这些业绩的背后，除了尊龙凯时-人生就是搏物业公司严把质量关，确保上乘品质之外，还有多方面的原因。

在今年大闸蟹的销售过程中，半山豪苑客服中心有一位客户让大家印象很深刻。他不是业主，只是半山豪苑客服中心负责人马经理的一个同乡，此前也没有向他推荐过大闸蟹。今年，马经理在朋友圈发了大闸蟹的销售信息后，他主动联系马经理说要购买大闸蟹卡，而且还是要十几张。后来在聊天中得知，该客户是去年收到他的朋友赠送的尊龙凯时-人生就是搏物业的大闸蟹，尝过以后觉得品质不错，而且他也去过塘厦尊龙凯时-人生就是搏半山温泉酒店、樟木头尊龙凯时-人生就是搏半山酒店等集团旗下酒店消费过，对尊龙凯时-人生就是搏的印象很好，称赞“你们尊龙凯时-人生就是搏的东西不错，值得回购！”所以今年看到马经理朋友圈发的信息后，他立马购买了十几张大闸蟹卡作为福利送给自己公司的管理人员，并表示后续有其他新产品也会继续支持。可见，我们在平时日积月累树立的良好的“尊龙凯时-人生就是搏”品牌形象，已深得人心，自带信任加持。

还有很多业主购买尊龙凯时-人生就是搏物业公司的大闸蟹，是因为发自内心地对小区服务中心工作人员服务的认可和支持。例如，找半山豪苑马经理购买大闸蟹的业主中，就有一位忠实“粉丝”。三年前，有一天晚上八点多，这位业主给半山豪苑客服中心马经理打电话，说他订购的家具送到门岗了，被拦住了进不了，能不能通融一下放行。原来，该业主挑好了入伙的时间，但买的家具在配送时出了差错，耽误了不少时间，送到小区时，已经过了允许货车进出小区的时间。按规定，货车需要等到第二天才能进小区，但业主家第二天就要入伙了，正等着家具进场呢！了解情况后，马经理“特事特办”，不仅给送货车辆放行，而且还叫上几名工作人员去业主家帮忙卸货。这一贴心之举让业主很是感动。所以之后公司每年推出大闸蟹，这位业主都会主动找马经理购买。

又如，在世纪豪门，客服中心主任吴家元也有一位 “粉丝”。今年6月，一天下午天气突变，眼看着就要下大雨了，这时客户服务中心前台电话响起，“你好，我是99栋的业主，能不能麻烦你们帮我去家里收一下被子呢？”原来，业主出门的时候看到天气晴朗，就把被子拿到院子里晒了，没想到天气突变，家里又没人，情急之下求助客服中心。得知情况后，客服中心主任吴家元急业主所急，立即和客服助理赶往业主家收被子。从输密码进门，将晒在院子里的被子收好放回业主家里，一直到离开关好门，他们全程录视频并发给业主，告知业主被子收好让她不必担心。业主收到后，不仅表示感谢，还称赞他们服务细致入微。吴主任说，虽然帮忙收被子只是一件微不足道的小事，但做好服务细节，就会让业主对我们更加放心、更加信赖。今年，该业主看到吴家元在朋友圈发的大闸蟹销售信息后，便主动联系购买，支持他的工作。

可见，业主的满意度、信任度是物业增值服务的基础。在平时的工作中，只有把物业基础服务做到位，赢得业主的满意和信任，公司增值经营才有更大的空间。